Kellel on õigus, kuidas arvutame tagastuse, kuidas taganeda ja millal raha laekub.
Eraisikul (tarbijal) — kuulutuse avaldamise (30 päeva) ja pikendamise eest makstes. Õigus kehtib 14 päeva alates maksmisest, põhjust nimetamata (võlaõigusseadus, VÕS § 56 jj). Ettevõtte rollis kasutajale taganemisõigus ei kohaldu (VÕS § 46 lg 1); meiepoolse tehnilise vea korral pikendame või tagastame teenuse ka ettevõttele.
Teenus algab sinu soovil kohe pärast avaldamist, seetõttu peame taganemisel kinni juba kasutatud kuvamispäevade osa ja tagastame ülejäänu (VÕS § 56⁴ lg 2):
tagastus = hind × (30 − kuvamispäevad) ÷ 30
Näide: kuulutus rubriigis „Seadmed“ 20,00 €, taganemine 10 kuvamispäeva järel → tagastus 20/30 = 13,33 €. Alustatud päev loetakse kasutatuks. Kui kuulutus pole veel avaldatud (ülevaatusel), tagastame kogu summa. Pausil olnud päevad loetakse samuti kasutatuks, sest periood jookseb edasi.
Taganemise kinnitus tuleb e-mailile kohe (kabineti kaudu) või ühe tööpäeva jooksul.
Tagastus tehakse Stripe’i kaudu samale kaardile, millega maksti, kohe pärast taganemist. Pank kannab summa kontole tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest. Muud tagastusviisi ei kasutata, välja arvatud kui kaart on suletud — siis kirjuta meile.
Kui moderaator kuulutust ei avalda (reeglite rikkumine, puudulikud andmed), tagastame makse automaatselt täies ulatuses ilma avalduseta — sõltumata rollist. Pärast parandamist saab kuulutuse uuesti saata, see on uus makse.
Kopeeri kirja aadressile info@heater.ee:
Kui sa ei nõustu arvutusega, kirjuta meile — vastame 5 tööpäeva jooksul. Tarbija võib pöörduda ka tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee) või EL ODR-platvormi poole (ec.europa.eu/odr).