Условия использования

1. Кто мы и что регулируют условия

Сайт heater.ee (далее «Сайт») администрирует NET Partner OÜ, регистрационный код 11299597, Нарва, Эстония (далее «Оператор», «мы»). Контакт: info@heater.ee.

Условия действуют для всех пользователей Сайта: читателей, пользователей калькуляторов, подписчиков рассылки и пользователей доски объявлений — как частных лиц, так и компаний. Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями. Если не согласны — пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Что такое Heater.ee — и чем он не является

Heater.ee — независимый информационно-расчётный сервис для выбора системы отопления в климате Эстонии: калькуляторы, обзоры систем и производителей, сравнение цен на топливо, климатический прогноз, гиды и доска объявлений. Расчёты основаны на открыто описанной методике (EN 12831, климатическая норма ERA5, реестр источников цен).

• Результаты оценочные (типичная точность ±15–20 %) и предназначены для подготовки решения. Это не проектный документ, не оферта и не гарантия экономии.
• Мы не продаём оборудование, не монтируем и не выступаем посредником в сделках. Окончательную мощность, оборудование и цену определяет монтажник на объекте.
• Цены на топливо и диапазоны цен оборудования — средние по рынку на определённую дату («по состоянию на …»); фактическая цена может отличаться.

3. Аккаунт и вход

Для использования доски создаётся аккаунт по адресу e-mail: мы отправляем одноразовую ссылку для входа (действует 2 часа), пароля нет. При первом входе вы выбираете роль — частное лицо или компания (название и регистрационный код). Роль определяет применение прав потребителя (п. 6). На доске нет анонимных объявлений: телефон, e-mail и (у компании) сайт продавца открыты в объявлении. Одна компания = один аккаунт продавца: рег. код и название проверяются, второй аккаунт на уже зарегистрированную компанию создать нельзя. Вы отвечаете за доступ к своей почте; при подозрении выйдите из всех устройств и напишите нам.

Чтобы закрыть аккаунт, напишите с адреса, к которому он привязан. Активные объявления архивируются, данные удаляются в сроки, описанные в политике конфиденциальности.

4. Доска: объявления

На доске можно публиковать объявления о продаже топлива (дрова, брикет, пеллеты, торф, щепа, уголь) и отопительного оборудования (тепловые насосы, котлы, печи, каменки, бойлеры, радиаторы, дымоходы, комплектующие), а также предложения монтажа/обслуживания в Эстонии. Точные правила, лимиты и цены — на странице Правила доски и цены, которая является частью этих условий.

• Каждое объявление проверяет человек до публикации и после каждого изменения; обычно в течение 1 рабочего дня. Мы можем отклонить или удалить объявление с указанием причины (неверный раздел, отсутствие цены/количества, чужие фото, ссылки на другие площадки, незаконный или вводящий в заблуждение контент, дубли).
• Объявление активно 30 дней с момента публикации, затем автоматически ставится на паузу; продлить (новая оплата), приостановить, изменить и архивировать можно в кабинете. Пауза не останавливает оплаченный период.
• За содержание и фото отвечает автор объявления. Публикуя, вы подтверждаете право продавать товар и использовать фото и предоставляете нам простую лицензию на показ объявления на Сайте и в наших каналах.
• В категориях без реальных предложений мы показываем чётко помеченные примеры объявлений; они не являются офертой и автоматически исчезают при появлении настоящего объявления.
• Оператор не является стороной сделки: покупатель и продавец договариваются о цене, доставке и оплате между собой. Мы не проверяем товар, не гарантируем качество и личность продавца. Рекомендуем платить только при получении товара или проверенному продавцу.

5. Платные услуги и оплата

Каждое объявление платное: Топливо 5 € и Оборудование 20 € за 30 дней; пакеты по объёму (до 5 / до 20 / безлимит) и более длинный срок (3, 6, 12 месяцев; 12 месяцев −20 %) выгоднее — всё с НДС (прайс-лист); цена действует на момент заказа. Для покупателя доска бесплатна. Промо-период: первые 5 продавцов получают одно бесплатное объявление на 30 дней в любом разделе, используемое по своему усмотрению; промо закрывается, когда места выданы.

• Оплата производится до проверки; 30-дневный период начинается с публикации и заканчивается по истечении срока; автопродления нет. Если модератор не публикует объявление, оплата возвращается автоматически в полном объёме.
• Способ оплаты: картой через Stripe; квитанция приходит на e-mail.
• Если объявление удалено за нарушение условий, платная услуга не возвращается. Если услуга не работает по нашей вине, мы продлеваем её на время простоя или возвращаем пропорциональную часть.

6. Право отказа потребителя (14 дней)

Если вы частное лицо (потребитель в смысле § 1 ч. 5 Обязательственно-правового закона, VÕS), вы вправе отказаться от платной услуги в течение 14 дней с момента оплаты (VÕS § 56 и далее) без объяснения причин. Поскольку услуга по вашему желанию начинается сразу после публикации, при отказе мы возвращаем пропорциональную часть за неиспользованные дни показа (VÕS § 56⁴ ч. 2): например, отказавшись от 30-дневного объявления через 10 дней, вы получите 20/30 цены; при отказе до публикации — полную сумму.

• Для отказа нажмите в кабинете у заказа кнопку «Отказаться (14 дн.)» или напишите на info@heater.ee. Мы подтвердим отказ по e-mail.
• Возврат уходит автоматически на ту же карту через Stripe сразу после отказа (поступает обычно за 5–10 рабочих дней, в любом случае в течение 14 дней).
• Услуга прекращается в момент отказа: объявление снимается.
• Для пользователей в роли компании право отказа не применяется (VÕS § 46 ч. 1).

7. Обязанности пользователя

• Использовать Сайт законно и добросовестно; не публиковать вводящий в заблуждение, оскорбительный, незаконный или чужой контент.
• Не собирать данные с Сайта автоматически (скрейпинг), не мешать работе Сайта, не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам.
• Сообщения продавцам — только по теме объявления; реклама и массовые рассылки запрещены.
• При нарушении мы можем удалить объявления и закрыть аккаунт без предупреждения.

8. Партнёрские ссылки и реклама

На Сайте могут быть партнёрские ссылки и чётко помеченные предложения партнёров («Предложение партнёра»). Если вы совершаете покупку у партнёра, мы можем получить комиссию; это не меняет вашу цену и не влияет на результаты расчётов, которые выдаёт независимый движок. На сайте показывается реклама Google AdSense: при загрузке рекламы Google передаются технические данные (IP, URL страницы, браузер), а с вашего согласия — рекламные cookie; подробнее в политике конфиденциальности, п. 3a; персонализированную рекламу показываем только при согласии на cookie. Реклама не влияет на результаты расчётов и оценки в обзорах.

9. Интеллектуальная собственность

Контент Сайта (тексты, расчётные модели, наборы данных, дизайн, товарный знак Heater.ee) принадлежит Оператору или используется по лицензии (фото: Pexels, указание автора на фото). Для личного использования результаты и выдержки можно использовать со ссылкой на heater.ee; коммерческое копирование, массовая выгрузка данных и переиздание расчётной модели без письменного разрешения запрещены. Использование виджета («embed») на своём сайте разрешено согласно условиям виджета.

10. Ограничение ответственности

Сайт предоставляется «как есть». Мы делаем всё возможное, чтобы данные были актуальными, а расчёты корректными, но не отвечаем за решения, принятые на основе информации Сайта (выбор оборудования, инвестиции, договор с монтажником), и за сделки на доске. Ответственность Оператора ограничена умыслом и грубой неосторожностью; для платных услуг — суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев. Это не ограничивает законные права потребителя.

11. Защита данных

Обработку персональных данных описывает политика конфиденциальности, cookie — политика cookie. Они являются неотъемлемой частью условий.

12. Изменения и действие

Мы можем изменять условия; новая редакция публикуется здесь с датой, о существенных изменениях уведомляем пользователей доски по e-mail не менее чем за 14 дней. Изменения не действуют задним числом для уже оплаченных услуг. Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные сохраняют силу.

13. Разрешение споров

Вопросы и жалобы: info@heater.ee — отвечаем в течение 5 рабочих дней. Потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee) или на платформу ЕС по онлайн-разрешению споров (ec.europa.eu/odr). Применяется право Эстонии; споры рассматривает Харьюский уездный суд, если закон не устанавливает иное в пользу потребителя.